Ateliers pour organisations
Mieux communiquer en situation de conflit
Un atelier pratique pour les équipes qui doivent continuer à se parler malgré les tensions.
En ligne ou à Valencia, en français ou en anglais.
Pour qui?
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Une équipe où les tensions s'installent et où plus personne n'ose les nommer ?
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Des managers qui doivent mener des conversations difficiles sans les envenimer ?
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Une copropriété, une association, un collectif dont les réunions tournent au conflit ?
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Des métiers d'accueil confrontés chaque jour à des personnes en colère ?
L'atelier s'adresse à tous ceux qui doivent gérer ou travailler en équipe, qui sont en contact quotidien avec des personnes et trouvent difficile de gérer les tensions et les non-dits.
Ce qu'on y fait?
Repérer sa propre façon de réagir en conflit : éviter, s'imposer, céder, négocier.
Pratiquer l'écoute active : entendre ce que l'autre dit sans avoir à lui donner raison.
Dire ce qui ne va pas sans braquer l'autre : décrire le fait, dire ce que ça produit, formuler une demande.
Gérer sa propre colère quand elle monte, en réunion ou face à quelqu'un d'agressif.
Des mises en situation basées sur votre vécu, et un aide-mémoire à emporter.
Tarif & format
De 5 à 12 participants.
En ligne ou en présentiel à Valencia
En français ou en anglais.
Format 3h30 : 550 €
Journée complète ou deux demi-journées : 950 €
