Processus de médiation &
de justice réparatrice
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Suite à un premier échange, par mail ou téléphone, je rencontre chaque partie volontaire en individuel, en moyenne deux fois chacune. Suite à cela, peut avoir lieu la rencontre de médiation (voir le détail des rencontres ci-dessous). Si l'autre partie refuse d'aller en médiation, je peux vous offrir une rencontre d'accompagnement à la gestion du conflit. Chaque rencontre dure entre 1 h et 2h maximum.
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Le processus complet se déroule généralement sur quelques semaines, et est plus rapide qu'un processus judiciaire.
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Le processus de médiation de Dialogue est majoritairement offert en ligne, en visioconférence. Il est nécessaire d'avoir le matériel requis (caméra, micro, connexion internet, endroit calme) afin de pouvoir y participer. Le service peut être offert en présentiel dans la ville de Valencia, Espagne.
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Les services de Dialogue sont offerts en français et en anglais.
Processus pour chaque partie
Rencontre exploratoire
Une première rencontre individuelle a lieu avec chacune des parties qui souhaitent entamer le processus. Cette rencontre a 2 objectifs principaux :
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Je vous explique en détail en quoi consiste un processus de médiation et mon rôle de médiatrice afin de vérifier si la médiation correspond bien à vos attentes
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Je vous écoute pour mieux comprendre la situation qui vous amène, les enjeux, vos émotions, vos besoins, vos attentes et votre relation avec l’autre partie.
Rencontre préparatoire
Si toutes les parties sont d’accord pour s’impliquer dans le processus de médiation, il est essentiel que je prépare individuellement chaque partie à la rencontre commune de médiation.
Cette rencontre sert à se projeter dans l’échange avec l’autre. J'aide chaque médié.e (vous et l'autre) à clarifier ses besoins, ses réactions et ses demandes. Je les prépare à ce qu’ils ou elles souhaitent partager avec l’autre, de quelle manière le faire, et à ce que l'autre pourrait dire.
Il peut y avoir autant de rencontres préparatoires que nécessaires pour chaque personne.
Rencontre de médiation
Il s’agit de la rencontre entre les parties, durant laquelle je suis toujours présente pour poser et maintenir un cadre sécuritaire et respectueux. Je facilite le dialogue entre les médié.es.
Ce sont les parties qui décident du contenu des échanges, ils ou elles ont la place centrale dans la rencontre.
Il peut y avoir une ou deux rencontres de médiation si nécessaire.
Accompagnement à
la gestion de conflit
Il est possible que l'autre partie refuse d'aller en médiation. Dans ce cas, je peux vous accompagner lors d'une rencontre individuelle afin d'explorer ensemble les options pour résoudre le conflit, communiquer avec l'autre, apaiser la situation et votre ressenti.